[올라프] 지난 5월에 발생한 보이스피싱 환전으로 계좌 지급정지됬는데 보상을 회피하네 > ⚡️가장빠른⚡️⛑️먹튀 제보/신고

◈ 피해내용​

※ 아래 내용은 제가 직접 이용하면서 겪은 사실과 현재까지의 상황을 바탕으로 작성한 후기입니다.

저는 지난 5월경 (구) 지니카지노, 현재 울라프카지노를 이용했습니다.

이용 기간 동안 입·출금 및 환전 거래 규모는 누적으로 약 100억 원가량이었고, 실제 게임으로 손실을 본 금액 역시 수억 원에 달합니다.

금액적인 손실 자체는 제가 사이트를 이용하면서 발생한 부분이기 때문에 그것을 문제 삼으려는 것이 아닙니다.

제가 문제를 제기하는 핵심은 사이트에서 환전받은 자금과 관련하여 제 계좌가 보이스피싱 피해자금 문제로 지급정지되었고, 현재까지 정상적으로 계좌를 사용하지 못하고 있다는 점입니다.

1. 환전받은 자금으로 인한 계좌 지급정지

사이트를 이용하며 환전받은 금액 중 보이스피싱 관련 자금이 포함된 것으로 확인되면서 제 계좌가 지급정지되었습니다.

6월경 한 차례 지급정지가 발생했고 어렵게 해제된 이후, 8월경 다시 한 차례 지급정지가 발생했습니다.

결과적으로 총 두 차례 지급정지를 겪었으며, 현재까지도 계좌를 정상적으로 사용하지 못하고 있습니다.

단순히 환전이 몇 시간 늦어진 정도의 문제가 아닙니다.

본인 명의 계좌가 지급정지되고 금융거래에 문제가 생기는 것은 일상생활과 경제활동에 직접적인 피해를 주는 사안입니다.

사이트에서는 안전한 방식으로 이체가 이루어진다는 취지로 안내했지만, 실제 제가 환전받은 자금으로 인해 이러한 문제가 발생했다면 기존 안내와 실제 결과 사이에 상당한 차이가 있었다고 생각합니다.

2. 평소 환전 자체는 잘해줬습니다

사실관계를 공정하게 적기 위해 이 부분도 분명하게 말씀드립니다.

사이트가 환전을 무조건 안 해줬다거나 먹튀를 했다는 이야기는 아닙니다.

예를 들어 오후 11시 30분경 약 1억 원을 환전 신청했을 당시 이체 한도 문제로 점검 이후 처리하겠다는 안내를 받았고, 이런 식으로 약속했던 환전 자체는 처리해주는 편이었습니다.

따라서 제가 문제 삼는 것은 환전 여부가 아니라, 환전 과정에서 이용자에게 전달된 자금의 안전성과 그로 인해 발생한 사후 피해에 대한 대응입니다.

환전을 정상적으로 해주는 것과 환전받은 돈 때문에 이용자의 계좌가 지급정지되는 것은 완전히 별개의 문제라고 생각합니다.

3. 피해 발생 이후 사이트의 대응

계좌 지급정지 문제가 발생한 이후 사이트 고객센터에 피해 상황을 지속적으로 전달하고 보상 및 해결방안을 요청했습니다.

그러나 제가 받은 1차 보상은 50만 원이었고, 이후에는 "계좌가 풀리면 추가로 지급하겠다"는 취지의 답변을 받았습니다.

그런데 현재 저는 계좌를 정상적으로 사용하지 못하고 있습니다.

계좌가 풀려야 추가 보상을 논의하겠다는 방식이라면, 지급정지가 장기간 지속되는 동안 발생하는 불편과 피해는 이용자가 전부 감당해야 하는 것인지 묻고 싶습니다.

저는 무조건적으로 과도한 금액을 요구하는 것이 아닙니다.

다만 사이트에서 환전받은 자금 때문에 실제 계좌 지급정지 문제가 발생했다면, 적어도 문제가 해결될 때까지 피해 상황을 확인하고 현실적인 수준의 보상방안을 협의하며 지속적으로 대응하는 것이 정상적인 사후처리라고 생각합니다.

4. 고객센터 대응 역시 이해하기 어렵습니다

이 문제와 관련해 텔레그램 고객센터로 계속 연락하고 있지만 메시지를 확인한 뒤에도 바로 답변하지 않거나, 3일 또는 5일 정도가 지나서야 답변이 오는 경우가 있습니다.

단순 문의가 아니라 계좌 지급정지라는 중대한 문제가 발생한 상황입니다.

그럼에도 피해 이용자가 며칠씩 답변을 기다려야 하는 현재의 대응 방식이 적절한 것인지 의문입니다.

최소한 현재 어떤 조치를 취하고 있는지, 보상은 어떤 기준으로 진행할 것인지, 문제가 장기화될 경우 어떻게 대응할 것인지 정도는 명확하게 설명해줘야 한다고 생각합니다.

5. 관련 커뮤니티 대응에 대해서도 의문이 있습니다

제가 확인한 일부 커뮤니티에서는 해당 사이트가 보증업체로 소개되어 있었습니다.

그래서 피해 사실과 현재 상황을 알리는 글을 작성했지만 글이 내려가거나, IP 차단 및 계정 삭제 등의 조치를 경험했습니다.

또한 이후 사이트 계정 역시 정지되어 현재는 로그인할 수 없는 상태입니다.

이 부분에 대해서는 제가 확인할 수 없는 내부 관계까지 단정하고 싶지는 않습니다.

다만 보증업체로 소개된 사이트에서 실제 이용자가 피해를 주장하고 있는데, 그 피해 글이 삭제되고 작성자의 이용까지 제한되는 방식이 과연 정상적인 피해 대응인지는 관련 커뮤니티와 사이트 측에서 명확하게 설명할 필요가 있다고 생각합니다.

제가 원하는 것은 명확합니다

저는 없는 사실을 만들어 사이트를 비방하려는 목적이 없습니다.

사이트를 이용하면서 환전이 정상적으로 이루어졌던 부분과 약속을 지켰던 부분 역시 그대로 적었습니다.

하지만 동시에 사이트에서 환전받은 자금과 관련해 제 계좌가 두 차례 지급정지되었고 현재까지도 계좌를 사용하지 못하고 있는 것 역시 제가 실제 겪고 있는 상황입니다.

따라서 사이트 측에 요구하는 것은 다음과 같습니다.

제가 환전받은 자금으로 인해 발생한 지급정지 문제에 대한 명확한 입장

현재까지 발생한 피해에 대한 현실적인 보상안

계좌 문제가 해결될 때까지 장기화되는 피해에 대한 보상 및 대응 기준

고객센터의 책임 있는 소통과 신속한 답변

관련 문제를 어떤 방식으로 해결할 것인지에 대한 구체적인 안내

현재 제 입장에서 50만 원의 1차 보상만 받은 상태에서 계좌가 풀릴 때까지 기다리라는 답변은 납득하기 어렵습니다.

제가 과도한 요구를 하고 있다고 생각한다면 사이트 측에서도 합리적인 근거와 함께 보상 기준을 제시해주시기 바랍니다.

반대로 사이트의 환전 과정에서 발생한 문제라는 점을 인정한다면, 피해자가 계좌도 사용하지 못한 채 언제 끝날지 모르는 상황을 계속 감수하게 하는 것이 아니라 책임 있는 해결책을 제시해주시기 바랍니다.

저는 감정적인 싸움을 원하는 것이 아닙니다.

실제로 발생한 피해에 대해 합리적인 설명과 보상, 그리고 책임 있는 사후처리를 요구하는 것입니다.

사이트 측과 원만하게 합의가 이루어지고 현재 발생한 문제가 적절하게 해결된다면, 해결 사실 역시 동일하게 알리고 본 게시글에 대해서도 그에 맞는 조치를 취할 의향이 있습니다.

다만 해결되지 않은 상태에서 단순히 글을 삭제하거나 연락을 차단하는 방식으로 끝낼 문제는 아니라고 생각합니다.

사이트 측의 책임 있는 답변과 해결을 요청합니다.​ 

◈ 증거사진